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Politique de livraison

Délais d’expédition et de livraison

Le délai de livraison est indiqué sur le SITE. Un message électronique sera automatiquement adressé au client au moment de l’expédition de la commande, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Les articles peuvent être envoyés soit par ColiPoste, soit par TNT Express, soit par GLS. Il n'est toutefois pas possible pour le client de choisir le transporteur.

Afin de garantir le délai de livraison indiqué sur le SITE, nous vous invitons à renseigner toutes les informations relatives à la livraison en particulier l'adresse exacte de livraison ainsi que tout éventuel code d'accès à l'adresse de livraison.

Restrictions : Pas de livraison le samedi dans certaines zones. Pas de livraison le diamnche et jours fériés.

Signature : Une signature peut être demandée à la livraison. Merci d'en tenir compte en choisissant votre adresse de livraison.

Retard de livraison:

Si Valse des Prix ou son prestataire n'est pas en mesure de livrer votre commande dans les délais annoncés, nous nous engageons à vous restituer sous forme de bon d'achat la moitée de la valeur des frais de livraison . Pour cela, il vous suffira dans faire la demande soit par courrier électronique à contact@valsedesprix.com soit par courrier à STORE LINE SARL - Service Clients Valse des Prix, Zac des Chevries 4 rue des vieiiles granges 78410 Aubergenville soit par téléphone au 01 30 95 40 55. Le bon d'achat sera ensuite activé sur le compte client qui à servis à effectuer la commande sous un délai de maximum de 7 jours.

Frais de livraison

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la taille des articles commandés. Ceux-ci sont indiqués au niveau du panier.

Le montant de ces coûts sera dû par le client en sus du prix des produit achetés.

Problèmes de livraison

Le client est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le client doit mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Valse des Prix remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au client le montant total payé pour les produits, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le client pour régler sa commande.

Valse des Prix est responsable jusqu’à la livraison du produit au client. Il est rappelé que le client dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.

Traitement des non distribués par les prestataires

Ce sont les colis qui n’ont pas été remis au destinataire final pour les motifs suivants : N’Habite pas à l’Adresse Indiquée (NPAI), Colis non réclam refusé, délai de stockage dépassée, avarie de transport, spoliation…

NPAI et NON LIVRE PROBLEME ADRESSE

Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison pour le motf suivant : adresse incomplète ou incorecte.

NON RECLAME et NON LIVRE DE STOCKAGE DEPASSE

Ce sont les colis qui n'ont pas été réclamés par les clients au point de retrait dans les délais impartis.

REFUSE

Ce sont les colis refusés par le client au moment de livraison par le prestataire de transport.

Après réception des retours pour le motif "NPAI", "NON LIVRE PROBLEME ADRESSE", "NON RECLAME", "NON LIVRE DELAI DE STOCKAGE DEPASSE" ou "REFUSE", un bon d'achat du montant des articles sera crédité sur le compte client qui a servis à passer la commande dans les 7 jours suivant la réception du retour du colis.